FAQ

Puis-je collaborer avec Nerdywave sur les réseaux sociaux ?

Si vous avez une forte influence sur les réseaux sociaux, comme un compte Instagram, ou si vous êtes simplement intéressé par une collaboration avec Nerdywave, nous serions ravis de vous contacter ! Veuillez envoyer un e-mail à asmonanury@outlook.com.

Vers quels pays et régions expédiez-vous ?

Nous aimerions expédier dans le monde entier, mais malheureusement, en raison de politiques spécifiques à chaque pays et d'autres raisons, nous expédions actuellement uniquement vers les pays/régions suivants : Australie, Portugal, Italie, Danemark, Pays-Bas, Belgique, Ukraine, Corée du Sud, États-Unis, Hongrie, Norvège, Japon, Luxembourg, Arabie Saoudite, Espagne, Irlande, Grèce, Canada, Suède, France, Pologne, Israël, Allemagne, Singapour, Royaume-Uni, Thaïlande, Malaisie, Vietnam, Indonésie, Nouvelle-Zélande, Suisse, Turquie, Mexique, Kazakhstan, Taïwan, Bulgarie, Biélorussie, République tchèque, Inde, Pakistan, Sri Lanka, Argentine, Oman, Ouzbékistan, Philippines, Croatie et Finlande.

Veuillez consulter notre politique d'expédition pour plus d'informations.

Puis-je changer l'adresse de livraison de ma commande ?

Nous nous engageons à emballer et expédier votre commande aussi rapidement que possible. Si vous devez changer votre adresse de livraison, veuillez contacter notre équipe de service client dès que possible après avoir passé votre commande et fournir la nouvelle adresse de livraison. Notre équipe de service client traitera votre demande. Comme nous ne pouvons changer l'adresse qu'avant que les marchandises ne soient déballées et expédiées, vous devez nous contacter pour changer l'adresse dès que possible.

Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?

Nous nous engageons à emballer et expédier votre commande aussi rapidement que possible. Si vous devez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à asmonanury@outlook.com. Nous ferons de notre mieux pour satisfaire votre demande d'annulation, mais malheureusement, nous ne pouvons pas garantir le succès.

Articles incorrects dans la commande

Malheureusement, il arrive parfois que notre entrepôt envoie les mauvais articles. Si cela se produit pour votre commande, veuillez contacter notre équipe de service client à asmonanury@outlook.com afin que nous puissions résoudre le problème aussi rapidement que possible. Veuillez fournir votre numéro de commande, le nom de l'article que vous avez commandé et le code sur l'étiquette de l'article que vous avez reçu.

Articles manquants dans la commande

Si votre commande est incomplète, veuillez contacter notre équipe de service client à support@nerdywave.com et fournir votre numéro de commande ainsi que le nom de l'article manquant. Nous résoudrons ce problème dès que possible.

Quels modes de paiement acceptons-nous ?

Nous acceptons trois modes de paiement : carte de crédit, PayPal et Klarna.

Comment retourner un article ?

Veuillez suivre les instructions sur la page des retours ici avant de retourner l'article.

Nous vous recommandons fortement de conserver une copie du numéro de suivi/série de votre colis retourné à des fins de suivi.